Última atualização: 16 de agosto de 2025
Identificação da Empresa
ALETO ESSÊNCIA — Razão Social: 61.353.248 Renan Matheus Toffoli, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Coarapucui, Qd 32 Lt 02, inscrita no CNPJ/MF nº 61.353.248/0001-20.
Atuamos como intermediários na venda de alguns determinados produtos, conectando o consumidor ao fornecedor, inclusive em operações de dropshipping internacional (China), conforme descrito abaixo.
Modalidades de Envio
Envios Nacionais (Brasil)
Realizados por Correios e/ou transportadoras parceiras.
- Prazo de processamento (separação e postagem): até 2 dias úteis.
- Prazo de transporte estimado: 10 dias úteis (varia por CEP e modalidade).
- Código de rastreio enviado por e-mail/SMS após a postagem.
Envios Internacionais (Dropshipping – China)
Despacho feito diretamente pelo fornecedor internacional (sem armazenagem local).
- Prazo de processamento: entre 2 dias úteis até 5 dias úteis.
- Prazo de transporte estimado: 10–30 dias úteis (podendo se estender por fiscalização/alfândega).
- Rastreamento: código informado; atualização inicial em até 5–7 dias úteis.
Observação: pedidos contendo itens nacionais e de dropshipping podem ser enviados em remessas separadas. O prazo total considera a remessa de maior duração.
Frete, Prazos e Disponibilidade
- Cálculo do frete: exibido no checkout conforme CEP, peso e modalidade escolhida, com TAXA FIXA.
- Prazos: contados em dias úteis, após confirmação de pagamento e emissão do rastreio.
- Campanhas: frete grátis ou condições especiais podem ser ofertados e serão informados no carrinho/checkout.
- Exceções: eventos climáticos, greve, fiscalização aduaneira, períodos de alta demanda e endereços de difícil acesso podem estender o prazo de entrega.
- Resumo: Tempo de entrega de 12 a 35 dias úteis e o custo do frete pode ser taxa fixa com frete grátis para compras acima de R$ 199,99.
Tributos, Desembaraço e Intermediação
Em pedidos enviados via dropshipping internacional, podem ocorrer tributos, taxas e despesas de despacho postal/aduaneiro (os produtos já terão pagas as taxas do Remessa Conforme). Tais encargos são de responsabilidade do destinatário, quando aplicáveis, e devem ser pagos para liberação da encomenda.
Por atuarmos como intermediários, o despacho internacional é realizado pelo fornecedor; prazos e atualizações de rastreio seguem os sistemas logísticos internacionais e da Receita Federal do Brasil.
Rastreamento e Acompanhamento
- O código de rastreio é enviado ao e-mail/telefone informados no pedido.
- As atualizações podem levar até 24–48h (envio nacional) ou 5–7 dias úteis (envio internacional) para aparecer.
- Se o rastreio não for atualizado por período prolongado, contate nosso atendimento para suporte.
Endereço Incorreto, Tentativas de Entrega e Devolução
- É responsabilidade do cliente informar endereços completos e corretos.
- Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência ou prazo expirado de retirada, poderemos:
- Reenviar mediante pagamento de novo frete; ou
- Estornar o valor dos produtos (frete não reembolsável), conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Encomenda Danificada, Atrasada ou Extraviada
- Produto danificado: registre fotos do item e da embalagem e contate-nos em até 7 dias corridos do recebimento.
- Atraso relevante: se o prazo estimado foi excedido, abriremos solicitação junto à transportadora/fornecedor.
- Extravio confirmado: oferecemos reenvio do produto (quando disponível) ou reembolso.
Atendimento e Canais de Contato
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília).
Para dúvidas sobre prazos, rastreamento, tributos e reenvios, tenha em mãos o número do pedido e o código de rastreio.
Aceite desta Política
Ao finalizar uma compra na Aleto Essência, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio, incluindo as condições específicas de dropshipping internacional e de intermediação. Para informações sobre devoluções, reembolsos e garantias, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
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